Vous êtes client d’une ou plusieurs enseignes partenaires et vous vous demandez comment sont traitées vos données personnelles ? On vous comprend !
Et c’est pourquoi nous avons créé cette FAQ.
Des questions sur notre activité, des réponses simples et transparentes pour éclairer votre lanterne.
Des questions ?
On a sûrement les réponses !
Par ici la Foire Aux Questions !
Notre mission, c’est de comprendre vos habitudes de consommation, pour accompagner nos enseignes partenaires à mieux répondre à vos attentes, et vous garantir ainsi la meilleure expérience client possible. C’est donc pour cet unique but que votre commerçant nous les transmet, et elles sont utilisées avec votre consentement uniquement.
Les données que nous recevons de nos entreprises partenaires nous permettent :
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de réaliser des analyses statistiques non individuelles permettant à nos entreprises partenaires de mieux comprendre les attentes de leur clientèle et d’y répondre en faisant évoluer leur activité (exemple : une augmentation des achats de produits bio peut inciter l’entreprise à agrandir son offre bio)
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d’améliorer la qualité des informations clients des entreprises partenaires et ainsi contribuer à leur mise à jour (exemple : identifier les personnes dont l’adresse postale est obsolète pour arrêter de leur envoyer des communications)
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de segmenter les bases de données clients de nos entreprises partenaires et ainsi contribuer à améliorer la pertinence des communications qu’elles adressent à leurs clients, ce dans une démarche “moins et mieux” (exemple : identification des clients appétents à acheter en ligne plutôt qu’en magasin, des clients appétents aux services de livraison à domicile, du moment de passage préféré des clients en magasin…) ;
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de contribuer à améliorer la pertinence des publicités en ligne sur le site Internet des enseignes partenaires ou sur des supports tiers (sites internet, TV segmentées…), et ce, uniquement si vous y avez consenti.
Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements réalisés par Valiuz. Pour cela,
rien de plus simple : rendez-vous sur votre espace sécurisé pour refuser le traitement de vos
données (c’est par ici !)-
Non, bien au contraire ! Notre objectif est de contribuer à ce que nos entreprises partenaires vous adressent moins de communications, et que celles-ci soient plus pertinentes, plus adaptées à votre mode de vie.
Par exemple : au lieu de recevoir des offres exclusives web alors que vous n’achetez qu’en magasin, les promotions que vous recevrez seront valables également dans les magasins à proximité de chez vous. Pratique, non?
Nos partenaires vous enverront des communications uniquement si vous leur avez déjà donné votre accord pour cela. Vos informations de contact ne sont jamais partagées entre les entreprises partenaires de Valiuz.Une marque qui ne vous connaît pas ne peut ni vous contacter par email, ni par téléphone, ni par courrier.
En revanche, cette même marque pourrait éventuellement vous proposer des publicités sur un site internet, un réseau social ou lors d’un programme de télévision, puisque celles-ci sont personnalisées en fonction de votre profil (produits achetés etc…). Néanmoins, les marques dont vous n’êtes pas client n’ont pas accès à vos données personnelles (identité, coordonnées etc…).
Envie d’en savoir plus ?
C’est par ici !Non, vos données ne sont jamais échangées entre les entreprises partenaires, et elles ne le seront jamais.
Votre adresse e-mail, adresse postale ou encore votre numéro de téléphone sont transformés pour ne pas être compréhensibles (prenom.nom@mail.com deviennent 1a2b3c4d5e6f7…) et servent uniquement à regrouper les informations correspondant à un même client, de façon automatique.
Nos partenaires vous contacteront donc uniquement si vous leur avez fourni vos coordonnées et suivant les choix de communication que vous avez fait auprès d’eux.Oui ! Soyez tranquille, nous assurons une sécurité maximale de vos informations.
Les données sont transmises de façon sécurisée par les entreprises partenaires et sont pseudonymisées par Valiuz. Nous créons un identifiant unique qui nous permet d’agréger l’ensemble des données relatives à un client. Ainsi, personne chez Valiuz ne peut connaître l’identité d’un client d’une entreprise.Vous pouvez accepter ou refuser très simplement le traitement de vos données pour les différentes finalités en accédant à votre espace sécurisé (c’est par ici !)
En ce qui concerne notre activité de régie publicitaire des enseignes Kiabi, Auchan et Boulanger, Krefel, Chronodrive, Al Campo nous vous invitons à les contacter directement ou à modifier vos préférences dans l’espace client de votre enseigne :
Auchan
Contact: dpo@auchan.com
www.auchan.com/politiquedeconfidentialité
Boulanger
Contact: dpo@boulanger.com
www.boulanger.com/politiquedeconfidentialitéChronodrive
Contact: dpo-rgpd@chronodrive.com
https://www.chronodrive.com/politique-confidentialite
Kiabi
https://www.kiabi.com/services/donnees-client.html
Krefel
Contact: privacy.krefel@krefel.be
https://www.krefel.be/fr/privacy-policy
Leroy Merlin
https://www.leroymerlin.fr/conditions-generales-utilisation-conditions-generales-de-vente.html
Si vous changez d’avis et que vous décidez de retirer vos consentements, alors nous supprimerons votre profil client unique Valiuz (expérience multi-marque). Vos données ne feront plus l’objet de traitements réalisés par Valiuz dans le cadre de l’activité de l’Alliance.
Tout simplement.
En revanche, l’arrêt du traitement de vos données par Valiuz n’entraîne pas la suppression de votre compte ni de vos données au sein de nos entreprises partenaires. Donc si vous souhaitez supprimer votre compte client, vos données, ou vous désabonner des éventuelles communications émanant de nos partenaires, nous vous invitons à les contacter
directement.
Important à savoir : si vous refusez le traitement de vos données par Valiuz pour
l'expérience multi-marque, il est possible que nous traitions encore vos données dans le
cadre de notre régie publicitaire pour nos partenaires (Boulanger, Auchan, Kiabi). Pour ne
plus être touché par les publicités ciblées issues des données de ces enseignes, il faut donc
aussi exercer vos droits directement sur leurs sites ou en les contactant. On vous explique
comment faire ici !Un cookie Valiuz est présent lorsque vous naviguez sur les sites de nos enseignes partenaires, uniquement lorsque vous donnez votre consentement (vous savez, la pop-in qui apparaît dès que vous arrivez sur un site). Pour refuser le cookie Valiuz, vous devez utiliser l’outil de gestion des cookies disponible sur le site internet de nos partenaires : s’il n’y a pas
de consentement au cookie, il n’y a pas de collecte de données, tout simplement.Aujourd’hui, 18 entreprises font partie de l’alliance Valiuz.
Les voici : Alinea, Auchan, Boulanger, BZB, Chronodrive, Decathlon, Electro Dépôt, Flunch, Grain de Malice, Jules, Kiabi, Leroy Merlin, Nhood, Norauto, Oney, Rouge Gorge, Saint-Maclou et Tape à l’œil.